Как изолироваться правильно: сохранить и приумножить клиентов онлайн?

Новости о коронавирусе и общероссийской изоляции со всеми вытекающими последствиями настигли каждого. Даже те, кто сидел в глухом бункере, уже знают, что происходит.

А происходит следующее: люди сидят дома. Не все, конечно, но абсолютное большинство. И именно это время можно использовать с максимальной выгодой для вашей компании. В нашей статье обсудим, как не только пережить кризис без потерь, но и повысить доходность бизнеса.

Сайт – ваш онлайн источник прибыли

Сейчас люди по понятным причинам не могут прийти в ваш офис или торговый зал. Что же делать? Просто перенесите его в онлайн! Если вы сможете сделать ваш сайт таким же уютным, как офис или магазин, дать человеку понимание, что вы реально существуете, ответить на все вопросы, которые клиент мог бы задать при личной встрече – вы добьетесь успеха. Так как клиент не может напрямую увидеть менеджера и уточнить все детали, важно представить на сайте максимум информации о вашем предложении: цены, виды, характеристики товара или услуги и многое другое. Все, что обычно спрашивают у менеджеров, должно быть на сайте. Именно он и станет вашим лучшим менеджером по продажам.

Но для этого вам нужно поработать со следующими блоками:

График работы компании

Если вы изменили график работы, обязательно напишите об этом, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Обиженный клиент еще не раз припомнит вам, что вы не взяли трубку, когда он хотел купить ваш товар или заказать услугу.

Страница о доставке

Покажите клиенту, что даже в период изоляции вы готовы обеспечить его нужными товарами без задержек. Укажите:

  • время доставки;
  • зоны доставки;
  • форматы доставки;
  • стоимость доставки.

Отдельно стоит упомянуть бесконтактную доставку товаров, ведь именно этот способ сейчас на пике популярности. Если у вас есть такая возможность, обязательно напишите подробно на сайте, как работают ваши курьеры. Например, вот такой баннер красуется на сайте цветочного интернет-магазина “Лара”, одного из наших клиентов:

Яркий привлекательный баннер сложно пропустить
Яркий привлекательный баннер сложно пропустить
Нажав “Узнать больше”, можно почитать подробные условия бесконтактной доставки
Нажав “Узнать больше”, можно почитать подробные условия бесконтактной доставки

Информация о компании

В период изоляции люди не видят компанию вживую, поэтому ваша цель - вызвать доверие с помощью сайта. Для этого будьте открыты перед своими клиентами: покажите им офис или склад, познакомьте с сотрудниками, подскажите на карте, где вы находитесь. Никаких полумер и шаблонных ребят из фотостоков! Только живые фото и живой текст, если вы хотите заинтересовать свою аудиторию и вытащить ее из лап компаний-конкурентов.

Адаптивность сайта

Если ваш сайт не работает на смартфонах и других мобильных гаджетах, вы теряете прибыль. Когда блоггерша Света решит заказать пиццу или Вася, фрилансер поневоле, надумает купить пылесос, не вставая с дивана, они должны иметь возможность сделать это со своего смартфона. Сделайте свой сайт удобным - и клиенты вас найдут.

Мессенджеры и чаты

Пока люди не могут приехать в ваш офис или торговый зал, чтобы посмотреть и потрогать товары, они захотят задать вам кучу вопросов. Поэтому сайт должен дать клиенту максимум возможностей для связи с менеджером. Если у вас еще нет чата на сайте, WhatApp, Viber, Telegram и других мессенджеров, ставьте их прямо сейчас. И не забудьте добавить номера в контакты сайта.

Онлайн-оплата

Сейчас наличие онлайн-оплаты на сайте – это словно пропуск в Диснейленд для ребенка. Ваши клиенты не хотят и не будут платить наличными, да и где их взять: большинство компаний переводят деньги на карту, чтобы свести контакты к минимуму. Хотите продать свои товары и услуги – без онлайн-оплаты не обойтись. Вот так мы помогли нашему клиенту реализовать новую услугу:

Что такое кризис? Это шансы!

Если одни в сложившейся ситуации паникуют, то другие видят возможности для роста своего бизнеса. Ведь после любого кризиса обязательно наступают хорошие времена: люди снова выйдут из дома и начнут тратить деньги. А значит, пора выдохнуть и подготовиться к новому подъему. 

И, прежде всего, поработать над сайтом, чтобы выйти из кризиса во всеоружии. Например, поднимать позиции в поисковиках. Множество людей сейчас сидят на карантине и постоянно смотрят, читают, ищут что-то в интернете. Предложите полезные материалы, которые помогут развлечь пользователей и завоевать их доверие, рассказать о вас и ваших товарах/услугах. С некоторыми клиентами мы так и делаем: активно занимаемся SEO-продвижением, чтобы после карантина, когда спрос восстановится, сайт был в ТОПе и собирал заявки. 

Чем будем полезны мы?

Сделаем вам классный сайт

Более 13 лет мы специализируемся на разработке сайтов. Понимаем, что и как делать, чтобы вы были заметны на фоне конкурентов. Наши типовые решения - это быстрый и дешевый способ выйти в онлайн:

Интересно, как выглядят наши типовые сайты? Посмотрите, что мы уже сделали!

Настроим рекламу и приведем клиентов

В рекламе мы преуспели не меньше. За 9 лет работы директологи отдела узнали все, что можно и нельзя. Мы понимаем, как меняются запросы пользователей и какие изменения важно уже сейчас внести в рекламные кампании с учетом текущей ситуации. Проанализируем вашу действующую РК и дадим ценные рекомендации, как можно ее оптимизировать. Если вы решите работать с нами, то создадим вам новую кампанию «с иголочки».

Проанализируем текущий сайт и улучшим его

Наш отдел поддержки и развития проектов готов провести грамотную аналитику и предложить вам массу вариантов для улучшения работы сайта. Не знаете, что сейчас делать со своим интернет-магазином или лендингом в кризис? А мы знаем и готовы вам помочь!

Прямо сейчас мы поддерживаем текущих клиентов, помогая им работать в новых условиях и быть на плаву в онлайне. Хотите успеть перестроиться и увеличить доходность бизнеса? Звоните - мы на связи: 8-800-505-43-12.

Ещё больше интересного:

© Агентство интернет-маркетинга Синапс
г. Вологда, ул. Ленинградская, 71, оф. 401
Вологда: +7 (8172) 26-43-06
МСК: +7-812-309-97-32
СПб: +7-495-664-55-41
E-mail: mail@synapse-studio.ru
Приходите,

у нас всегда
свежий кофе!