Как быстро окупается контекст? *на примере срочных услуг

Каждому руководителю интересно, сколько времени требуется, чтобы окупить вложения в рекламу. Попробуем разобраться в этом вопросе на примере двух кейсов нашего агентства.

Кейс 1 - ремонт холодильников

Клиент обратился в наше агентство в декабре 2020 года сразу за 2 услугами: за сайтом и рекламой. Для быстрой услуги в сжатые сроки сделали сайт-визитку, а за рекламой пришел накануне Нового года - 28.12.2020. Благодаря оперативной работе менеджеров, запустились 3.01, в самый пик праздников.

Начало пути

Клиент только начал строить бизнес по ремонту холодильников. Соответственно, рекламы никакой не было, даже сарафанки. Бизнесом занимается сам. Задачу сразу озвучил - 2-3 заказа в день.

Перед тем как настраивать РК, провели анализ:

  • Ремонт холодильников в СПб - услуга срочная.
  • Целевая аудитория - в большинстве женщины.

Что настроили в первую очередь:

  • МКБ на поиске (есть клики, на МКБ фото клиента).
  • Поисковая реклама на Яндексе.
  • Баннерная реклама в рекламной сети Яндекса (РСЯ).

 

Примеры объявлений:

Что тестировали:

  • Подключали Google. Заявок больше не стало, перераспределили бюджет на Яндекс.
  • Отключили РСЯ. Увидели, что в данном случае реклама особо клиенту заявок не приносит (вероятно, потому что услуга срочная).
  • Масштабировались территориально. Увеличивали охват по районам СПб, сейчас ведем рекламу на весь город.
  • Разделили рекламную кампанию на дорогостоящие и менее дорогостоящие запросы. В итоге заявок стало меньше. Гипотеза не подтвердилась, вернули общую РК.

Результаты через 8 месяцев

Подсчитывать окупаемость рекламы клиент начал с апреля - именно с 4-го месяца ведения реклама начала окупаться (со слов клиента).

 

месяц

расходы на бюджет

заявок

цена заявки

прибыль

апрель

19 531,97

26

751 руб.

51150

май

36 654,47

35

1047 руб.

85150

июнь

42 144,07

47

896 руб.

121500

июль

39 233,74

61

643 руб.

169700

Данные с апреля 2021

 

Кол-во заявок в день нестабильно, в основном 3-4 в день: бывают дни совсем без заявок, бывают дни, когда клиент не успевает взять все.

Обнаружили, что погодные условия влияют на количество заявок. Предположили: когда тепло и негде хранить продукты, а сломался холодильник, то клиент делает заявку сразу. Если же холодно, то на балконе хранят продукты и могут не сразу сделать заявку.

В августе увидели зависимость от конкурентной ситуации на рынке: появились новые конкуренты - стало меньше заявок.

Продолжаем работать с рекламной кампанией и поддерживать ее качество

  • Следим за качеством рекламной кампании: регулярно анализируем поисковые запросы, проверяем, чтобы не было нецелевых.
  • Часто обновляем ставки, так как сфера очень конкурентная. Стремимся показываться хотя бы на 3 месте, т. к. на первых местах везде сервисные центры.
  • Периодически увеличиваем ставки на более дорогостоящие запросы (например, замена компрессора, термостата), чтобы приходили заявки с большим чеком.
  • Иногда отключаем рекламу на 1-2 дня, когда клиент наберет заявок и не успевает их обрабатывать. Однако видно, что даже после короткого перерыва реклама разгоняется: первые дни заявок нет.

Кроме того, клиент подключает SEO-продвижение. Посмотрим, как это повлияет на общую ситуацию.

Кейс 2 - остекление и отделка балконов / лоджий

Клиент занимается остеклением и отделка балконов и лоджий, строительством балконов на первых этажах, монтажом и отделкой окон ПВХ. Начал вести с нами рекламу в апреле 2021 года.

Какие работы провели?

Изначально подключили и вели 2 системы: Яндекс и Google - бюджеты на систему по 10 000 руб. Но после долгих обсуждений решили Гугл все-таки отключить и оставить только Яндекс.

Первые результаты

Заявки пошли с первого месяца, однако их количество было не таким, каким ожидал клиент. На 3-й месяц ведения рекламы решили, что отключим рекламную кампанию по окнам из-за высокой конкуренции. Оставили только застекление и отделку балконов/лоджий + их постройка на 1 этаже.

Уже летом клиент радостно поделился фотографией суммы договора, который он заключил на 200 000 руб. И потом отправлял фото с объекта. Сказал, что на такую сумму вышло остекление лоджии на 10 этаже, от которого отказались все его конкуренты.

Окупаемость рекламы

Первые 3 месяца реклама выходила в ноль.

В июле принесла сразу же 5 месячных бюджетов с двух заявок.

 

Выводы, которые можно и нужно сделать из этого кейса

Контекстная реклама отвечает на спрос

А спрос в интернете всегда неравномерный и нестабильный. 3 месяца мы вели рекламу и получали небольшие заявки, что не позволяло окупить контекст, но на 4 месяц клиент среди прочих заявок получил одну крупную, которая позволила окупить все 4 месяца сразу.

Важно отличаться от конкурентов

В высококонкурентных сферах важно, чтобы у вас было что-то, что выгодно отличает вас от конкурентов. Во второй истории клиент взял такой заказ, который никто из конкурентов не хотел брать, и в итоге выиграл.

Вести рекламу нужно не менее 3 месяцев

Если спрос на вашу услугу в интернете сформирован и ваше предложение не сильно выбивается из среднего по рынку (пример, когда предложение выбивается - все устанавливают окна за 10 000, вы - за 100 000 по ряду причин - контекст в таком случае тоже может сработать, однако нужно понимать, что круг потенциальных клиентов при этом значительно сужается), то скорее всего контекст станет эффективным каналом привлечения клиентов в вашу компанию. 

Для того чтобы в этом убедиться, в большинстве случаев вести рекламу нужно не менее 3 месяцев. Это период, за который можно проверить 1-2 предположения о подходящей именно вам стратегии при небольших бюджетах. Кроме того, 3 месяца - это период, за который наберется достаточно данных для того, чтобы сделать однозначный обоснованный вывод о том, подходит ли контекст вашему бизнесу.

Нужно учитывать длину сделки

В сферах героев нашего кейса клиенты достаточно быстро принимают решение: ремонт холодильников - услуга срочная, необходимая сейчас; времени на принятие решения, кому поручить остекление балконов, нужно уже больше. Если клиенты в вашей сфере принимают решение о покупке/заказе услуги не моментально, это также нужно учитывать, определяя период оценки рекламы.

 

Хотите обсудить вашу текущую рекламную кампанию или создать новую? Звоните 8-800-505-43-12 или пишите нам на WhatsApp, Viber, Telegram.

Ещё больше интересного:

© Агентство интернет-маркетинга Синапс
г. Вологда, ул. Ленинградская, 71, оф. 401
Вологда: +7 (8172) 26-43-06
МСК: +7-812-309-97-32
СПб: +7-495-664-55-41
E-mail: mail@synapse-studio.ru
Приходите,

у нас всегда
свежий кофе!