Маркетинг

В этой статье обсудим, как правильно спрашивать клиентов их мнение и получать честные ответы. Но что гораздо важнее — слышать и анализировать рекомендации.

Большинство статей нашего блога глубоко погружают в нюансы интернет-маркетинга. Они нацелены на тех, кто уже более или менее разбирается в понятиях, стратегиях и целях. Этот материал мы сделали для тех, кто только начинает знакомиться с основами интернет-маркетинга.

В этой статье речь пойдет о методологии Conversion Rate Optimization. Мы разберем, какие рекомендации дает Google, направленные на повышение конверсии мобильных версий сайтов и лендингов.

Новости о коронавирусе и общероссийской изоляции со всеми вытекающими последствиями настигли каждого. Даже те, кто сидел в глухом бункере, уже знают, что происходит.

А происходит следующее: люди сидят дома. Не все, конечно, но абсолютное большинство. И именно это время можно использовать с максимальной выгодой для вашей компании. В нашей статье обсудим, как не только пережить кризис без потерь, но и повысить доходность бизнеса.

В чем главное отличие карточки услуги от товарной? Правильно, все дело в тексте. К товару, как правило, практически всегда прикрепляется фотография, чтобы клиент мог оценить его состояние и примерно представить, что этот товар из себя представляет. Услуга же требует детального описания.

Каким бы бизнесом вы ни занимались, у вас в любом случае будут недовольные клиенты. Этого не избежать, но с ними можно работать. Рассмотрим, как же правильно отвечать на недовольные отзывы и правильно извиняться.

Владельцы интернет-магазинов должны понимать, что их отношения с клиентом могут продолжаться даже после того, как он совершил заказ и оплатил товар.
Техническая поддержка клиентов нужна для предотвращения разных форс-мажорных ситуаций. Так, например, товар во время доставки может пострадать и прийти к клиенту в ненадлежащем виде, на складе могут перепутать заказ, товар может прийти бракованный и прочее.

Мы уже много раз рассказывали, как собирать положительные и негативные отзывы о компании и отвечать на них. Настало время поговорить о тех, которые специально пишут ваши конкуренты и противники. Разберем, как бороться с фальшивыми негативными отзывами.

Впереди несколько праздничных дней, и это отличное время, чтобы освежить в памяти полезные статьи по интернет-маркетингу. Или прочитать их впервые, если вы только познакомились с нашим блогом. Итак, перед вами подборка свежих материалов.

Сила социальных доказательств уже давно не подвергается сомнениям. Однако не стоит забывать о том, что это работает и в обратную сторону. Возможно, вы прямо сейчас разрушаете доверие к своей компании. Давайте разберемся.