Создать интернет-магазин с нуля вам поможет конструктор или агентство. А как дальше быть с клиентами, которые, несмотря на удобный интерфейс, яркие заголовки и качественную продукцию все равно боятся покупать товары в интернете?
Работа с негативными отзывами требует гораздо больше усилий, поэтому материалов, посвященных тому, как правильно на них реагировать, достаточно много, однако не стоит забывать, что реакция на позитивные тоже должна быть разнообразной.
Процесс развития общества так или иначе состоит из конфликтов, различных противоречий, консенсусов и споров. То есть любые взаимодействия и коммуникации так или иначе имеют две стороны: позитивную и негативную, будь то частная социальная жизнь или деловые отношения.
Digital-пространство не является исключением.
После первого удачного собеседования многие предполагаемые сотрудники, заботясь о своем будущем в новой компании, обязательно ознакомятся с отзывами и историями бывших или ее нынешних работников. Этот источник информации для пользователей является действительно влиятельной нишей, которая в полной мере поможет им составить представление о внутренней кухне компании и ее негласных правилах.
Уход одного-двух покупателей — ничего страшного, такое бывает. Однако что делать, если клиенты начали массово уходить? Может, и не стоит их возвращаться? Обсудим эти и другие вопросы, связанные с уходящими клиентами.