Заказчик — сеть частных пансионатов для пожилых людей в Санкт-Петербурге и Ленобласти. Помогают пожилым людям после операций, инсульта, с болезнями Паркинсона и Альцгеймера. Название оставим в секрете, чтобы сохранить конфиденциальность заказчика.

Кого мы должны были привлечь? Детей пожилых родителей (чаще женщин 35-55 лет), которые ищут достойное место для близкого человека.

Почему это не так просто? Ниша — высококонкурентная. Зимой и летом спрос особенно высокий.

Как начали сотрудничать? Заказчик пришёл к нам в конце 2022 года с уже работающим сайтом на CMS Drupal, размещённым на собственном хостинге, и попросил внести доработки. Сайт, мягко говоря, технически устарел и был плохо адаптирован для новых моделей смартфонов и планшетов — мобильная версия «плыла». А никто в наше время не захочет проводить много времени на сайте, который неудобен в использовании.

Отсюда такая цепочка взаимовлияния:

Пользователям не нравится неудобный сайт → повышается % отказа на сайте → поисковики видят, что пользователям сайт не интересен, и снижают его позицию в поисковике

Заказчик пришёл к нам с идеей продвигать сайт, чтобы получать заявки. Мы объяснили, что сначала нужно привести сайт в порядок, ведь от его удобства напрямую зависят и поведение пользователей, и успех продвижения.

Было принято решение перенести сайт на наш хостинг и обновить версию CMS (платформы Drupal). Что мы и сделали, плюс провели техническую оптимизацию и внесли желаемые доработки. После чего началось самое интересное — продвижение.

Заказчик хотел увеличить узнаваемость компании локально, быть в ТОПе поисковой выдачи и благодаря этому получать новых клиентов. Для решения этих задач мы выбрали SEO-продвижение. Это самый бюджетный способ заявить о себе и привести заинтересованную аудиторию.

SEO — это оптимизация сайта для поисковых систем (Яндекса, Google), чтобы он появлялся в ТОПе поиска по нужным запросам.

Например, когда человек вводит «пансионат для пожилых СПб», он видит сайт нашего заказчика — и заходит на него. Чем выше ваш сайт будет в поисковой выдаче, тем с большей вероятностью по нему кликнут пользователи.

Цель SEO — не просто поднять сайт в поиске, а привести на него нужных людей, которые действительно заинтересованы в товаре/услуге и готовы совершить целевое действие: позвонить, оставить заявку, оформить покупку.

Начали с самого важного — составили список ключевых запросов, по которым потенциальная целевая аудитория будет/может искать нашего заказчика. Напоминаем, что заказчик — это сеть пансионатов за городом в Санкт-Петербурге.

Заказчика могли искать именно так: «сеть пансионатов за городом в Санкт-Петербурге», но часто это было: «пансионат для лежачих», «дом престарелых СПб», «цены на пансионат», «Альцгеймер пансионат» и т.д.

Все релевантные запросы собрали в таблицу, сегментировали по частотности — на этом этапе мы начали формировать стратегию.

Параллельно провели техническую оптимизацию сайта:
- проверили скорость загрузки сайта;
- посмотрели, есть ли метатеги и где их нужно заполнить;
- выявили ошибки (страницы 404, есть ли редиректы, ошибки в вебмастере);
- проверили аналитику на правильность отработки целей — на созданных нами сайтах мы подключаем аналитику сразу и бесплатно.

На основе собранных данных определили, как будем продвигать сайт: какие запросы приоритетные, каким страницам нужно уделить больше времени и внимания, а какие материалы нужно создавать с нуля.

Прежде чем писать статьи, мы усилили то, что уже есть — основные страницы сайта. Ведь именно они чаще всего попадают в поисковую выдачу и решают: выберет клиент нашего заказчика или уйдёт к конкурентам.

Что сделали:

1. Главная страница. На неё идёт основной вес трафика, поэтому добавили структурированные тексты с нужными ключевыми запросами и заголовками (H1-H3). Так поисковики лучше понимают, о чём сайт, а пользователям проще найти нужную информацию.

2. Страницы пансионатов. Каждый пансионат (а их целых семь) получил подробное описание: условия проживания, фото, расположение, что есть рядом. Это важно, потому что многие ищут в Google или Яндексе конкретное место. После доработки страница одного из пансионатов поднялась по запросу со 101-го места прямо на 1-е.

3. Страница с ценами и услугами. Сделали её максимально прозрачной и понятной: добавили ключи и расписали, что входит в стоимость. В конкурентной нише это критично — клиент в первую очередь смотрит на цену и сравнивает, что за эти деньги он получит у заказчика и что предложит конкурент.

4. URL. На старом сайте они не были проработаны, а для SEO это один из базовых факторов. Мы оптимизировали адреса страниц, чтобы они были «читабельными» для поисковиков.

Как это работает? Поисковые системы смотрят на каждую страницу отдельно: полезна ли она, отвечает ли на запросы пользователей. Если всё ок — поисковик поднимает её выше. Чтобы помочь сайту «понравиться» поисковикам, мы:
- оптимизировали тексты и заголовки под ключевые запросы,
- сделали перелинковку — это когда страницы сайта ссылаются друг на друга, и поисковику легче «гулять» по сайту, пользователю — удобнее перемещаться по сайту, а заказчику — проще удерживать клиента на сайте,
- отправляли страницы на переиндексацию, чтобы изменения учли быстрее.

И только после того как сайт был приведён в порядок, начали работать с контентом. На этом этапе остановимся подробнее.

Выбрать пансионат для своего родителя или родственника — это не дело 5 минут. Здесь нужно изучить всех лидеров отрасли — поэтому пользователь будет читать, сравнивать, возвращаться и повторно изучать информацию. Чем больше в поле зрения, т.е. в поиске, будет мелькать наш заказчик, тем с большей вероятностью клиент вернётся за целевым действием. Цикл принятия решения при покупке данного продукта дольше, так как важность его достаточно высокая.

Информационные статьи помогали нам решить сразу две задачи:
1. Повысить доверие пользователей, показывая экспертность клиента.
2. Привлечь дополнительный трафик по запросам вроде «пансионат для одиноких пожилых», «условия для лежачих больных» и тем самым укрепить семантическое ядро сайта.

Привилегии поработать с Google Ads у нас не было, поэтому запустили кампанию в Яндекс.Директ. Этот шаг не был ключевым, а скорее дополнял SEO-продвижение. Как? С помощью контекстной рекламы у нас получается вливать новый трафик на сайт, поисковые системы считывают, что это новые пользователи и продвигают сайт заказчика ещё выше.

Положительный сдвиг в работе пошел с первых месяцев, что видно на графике динамики количества посетителей сайта. За 2 года работы трафик на сайте вырос почти в 2 раза. Всё больше запросов выходит в ТОП, хотя иногда позиции «скачут» — это нормально, ведь конкуренты тоже не сидят сложа руки.

Попасть в ТОП-10 по высокочастотным словам — задача не из лёгких, но благодаря постоянной работе результаты есть, и они стабильные. А мы ещё смогли по 11 ключам и в ТОП-3 попасть. По запросам вроде «пансионат» или «дом престарелых» сайт уверенно держится на первой странице Яндекса. Такая же ситуация обстоит в Google.

Если в цифрах, то в среднем заказчик каждый месяц через сайт получает:
- около 40 звонков по номеру,
- 15 заявок на обратный звонок,
- 10 заявок через форму.

1. SEO-трафик оказался более вовлечённым: процент отказов почти в 2 раза ниже, чем с контекста. Объясняем мы данное поведение тем, что пользователи, которые пришли с SEO, целевые и больше заинтересованы в покупке.

2. Люди, которые приходят через поисковики, читают сайт внимательнее и чаще звонят. Например, конверсия в клик по телефону — 2,07%, а это хороший результат.

3. Поисковикам нужно время, чтобы «довериться» сайту. Особенно если он новый. Они учитывают возраст домена, качество конкурентов и много других факторов. Поэтому мы постепенно нарабатываем это доверие, и когда поисковик видит, что сайт полезен, он охотнее поднимает его в ТОП.

Почему получилось? SEO — это работа на длинную дистанцию. Поисковые системы любят живые сайты, а если обновлений нет — позиции начинают проседать. Поэтому мы продолжаем писать с заказчиком информационные статьи и наполнять сайт контентом. Клиент доволен и продолжает инвестировать в SEO: оплачивает продвижение на три месяца вперёд, берёт расширенный тариф, чтобы охватить больше запросов.

Стабильная работа над сайтом = стабильный рост и долгосрочный результат.