Продвижение в медицинской сфере — сложная задача в интернет-маркетинге. Реклама услуг здесь ограничена законодательством (статья 24 ФЗ №38 «О рекламе»), а жесткие правила модерации для рекламных кампаний действуют и в самом Яндекс Директ.

Вдобавок, конкуренция в медицинской нише чрезвычайно высокая. За внимание пациентов борются крупные сети клиник, частные медцентры и врачи с собственной практикой. Нужна тщательно продуманная стратегия продвижения с регулярной аналитикой. Иначе попросту можно потратить бюджет без результата.

В мае 2022 года к нам обратился новый клиент — медицинская клиника из Ижевска. У клиники не было собственного сайта, за этим они к нам и пришли. Руководство центра понимало, что без сайта никуда сегодня, ведь это основа для любого бизнеса, который хочет привлекать клиентов онлайн.

Чаще всего, в не экстренных случаях, пациент будет искать врача в интернете: изучит услуги, посмотрит отзывы, сверит опыт и репутацию специалистов. Даже если врача порекомендовал знакомый, следующим шагом всё равно станет сбор информации в интернете. Забьют фамилию в Яндекс, посмотрят, где принимает и по каким ценам, какие отзывы, есть ли фотографии, внушает ли доверие. Поэтому если у клиники нет сайта, то потенциальные клиенты теряются еще до первого звонка.

Мы сделали для клиента удобный сайт с продуманной структурой, навигацией и наполнением. Разработали понятные разделы, добавили формы записи, настроили техническую часть и запустили контекстную рекламу. Реклама отлично сработала — сайт начал стабильно приносить заявки и новых пациентов.

В октябре 2024 года клиент обратился к нам с новой просьбой. Клиника хотела занимать первые позиции в поисковой выдаче и не уступать конкурентам.

Задача перед рекламой стояла амбициозная. Клиент планировал:
- показываться на первых местах в Яндексе
- охватывать не менее 80% трафика
- обеспечить стабильную запись на прием и звонки клиентов из Ижевска

У клиента было 2 отдельные поисковые кампании по одному направлению - флебология. Они дублировали друг друга по ключам, различаясь только временем показа. Мы же решили попробовать изменить подход.

В рамках тестирования новой гипотезы:
1. объединили 2 кампании в 1, чтобы сосредоточить бюджет и повысить конкурентоспособность
2. оптимизировали настройки: реклама стала показываться с 8 до 21, когда целевая аудитория наиболее активна
3. сделали корректировку ставок — снизили показы на десктопах на 50% и усилили на смартфонах. Анализ сайта показал, что большая часть целевого трафика по флебологии приходит именно с мобильных устройств
4. добавили ФИО врачей в объявления. Так как многие пациенты ищут специалистов по фамилии, эта информация усилила релевантность объявлений и повысила эффективность рекламы
5. установили охват 100% по геолокации клиента (город Ижевск), чтобы не терять потенциальных пациентов
настроили показ в саджесте (выпадающий список с подсказками). Теперь реклама появляется сразу, как только пользователь начинает вводить запрос в поисковую строку. Это ловит внимание аудитории в самом начале поиска.

Дополнительно проработали:
1. обновили цены в объявлениях
2. добавили свежие лицензии на сайт (важное действие для повышения доверия потенциальных клиентов и прохождения модерации в Яндекс.Директ)
3. переработали сайт: разбили услуги на отдельные страницы (до этого всё было в одной вкладке), обновили цветовую палитру, добавили фото “до/после” — это усилило доверие пользователей и улучшило поведенческие показатели сайта
4. подключили брендовые запросы — так мы защитились от конкурентов и усилили релевантность показов. Без них в ТОПе поисковой выдачи по названию клиники первыми могут оказаться конкуренты.

Мы выстроили стратегию с упором на объединение рекламного бюджета. Вместо пересекающихся кампаний с низкими ставками, с которыми в ТОП не пробиться, сосредоточились на приоритетных направлениях и заняли первые позиции в выдачи.

Благодаря этому реклама стала заметной в аукционе, а сайт клиники за 8 месяцев работы ощутимо повысил показатели:
- улучшились все ключевые метрики сайта — количество показов и кликов выросло больше чем в 2 раза
- CTR повысился почти до 10%, что говорит о более точном попадании в целевую аудиторию
- средняя цена клика снизилась на 27%, а средняя позиция объявлений улучшилась — теперь они чаще показываются выше
- вырос объем трафика, а количество конверсий увеличилось в 3,5 раза.

Следующим шагом мы предложили клиенту нестандартное решение — запуск медийно-контекстного баннера (МКБ). Это формат рекламы в поиске Яндексе, который сочетает в себе охватные возможности баннерной рекламы и таргетинг по интересам и ключевым словам из контекстной рекламы.

Медийно-контекстный баннер — показывается прямо внутри поисковой выдачи Яндекса справа от результатов органического поиска.

Обычно этот инструмент используют редко: стоимость клика в МКБ выше, чем в других форматах, и не все готовы на такие вложения. Однако для медицинской сферы, особенно в высококонкурентной нише, баннер помогает решить сразу несколько задач:
1. повысить узнаваемость бренда — быть «на виду» в поиске, что позволяет увеличить количество касаний с клиентом
2. визуально усилить доверие — графический формат позволяет показать реального врача, адрес клиники и контакты
3. сформировать первичный интерес — с помощью промо-акции на баннере мы мотивируем пользователя перейти на сайт.

Такой подход дал охватную поддержку основным рекламным кампаниям — усилил эффект от остальной рекламы.

Люди начали узнавать клинику еще до того, как начинали что-то искать конкретное, и чаще кликали на поисковые объявления.

После изменения кампаний в поиске и запуска медийного баннера мы перешли к обновлению рекламы в Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Канал отлично работает на повышение охвата и показывает объявления пользователям, которые потенциально заинтересованы в услугах, даже если в моменте они ничего не ищут.

Что мы сделали:
1. объединили разрозненные кампании, чтобы увеличить бюджет на каждую группу объявлений
2. полностью обновили креативы, так как предыдущие визуально проигрывали конкурентам
3. добавили актуальные фото работающих врачей, чтобы усилить доверие
4. на основе анализа конкурентов разместили промоакцию со скидкой 15% — это стало дополнительным стимулом перейти на сайт
5. использовали разные форматы объявлений.

За 8 месяцев работы РСЯ показала отличные результаты:
- количество показов увеличилось почти в 3 раза.
- число кликов — более чем в 3 раза.
- CTR вырос - значит объявления стали более привлекательными и их видит целевая аудитория.

Средняя цена клика увеличилась, но при этом в 14 (!) раз увеличилось количество конверсий.

Благодаря объявлениям разных форматов и размеров, клиника показывается на разных площадках РСЯ и тем самым охватывает больше аудитории.

Мы используем Яндекс Карты как дополнительный канал привлечения клиентов. Сервис отлично работает для локального бизнеса, в том числе и в медицине. Люди часто выбирают клинику рядом с домом или работой, и если они переходят на сайт с Яндекс Карт, то уже заинтересованы в услуге. По сути, это тёплая и мотивированная аудитория — остается лишь выбрать удобное время и добраться до клиники.

Чтобы эта «теплая» аудитория не терялась, карточка клиники должна быть полной и удобной.

Мы оформили витрину так, чтобы она сразу давала пользователю всю нужную информацию: разместили фотографии, описали услуги, указали расписание приема и контактные данные.

За 8 месяцев работы мы увидели рост целевых действий. Удалось повысить количество целевых обращений и улучшить позиции по сравнению с конкурентами, которые не используют этот канал.

В июне 2025 года в качестве еще одной гипотезы мы подключили автоматизированный тип рекламы Яндекса, в котором система самостоятельно подбирает оптимальные форматы объявлений (текст, графика, видео) и размещает их в разных каналах: поиске, РСЯ, Кинопоиск, Дзен и других.

В качестве стратегии была выбрана оплата за клик (CPC) и она себя оправдала. За первый месяц работы на автоматической стратегии, кампания показала хорошие результаты: при умеренном количестве показов (7 194) удалось получить 170 кликов с довольно высоким CTR - 2,36%.

Средняя цена клика составила всего 4,12 ₽. При этом было зафиксировано 35 конверсий — отличный показатель для такой стоимости трафика.

Мастер кампаний охватил несколько каналов продвижения, и в сочетании со стратегией оплаты за клики дал отличные результаты по просмотрам, переходам и вовлеченности аудитории, то есть гипотеза была признана успешной. Планируем масштабирование.

С клиникой получилось выстроить хороший тандем. Они продвигаются в соцсетях, по радио и ТВ, через блогеров, а мы учитываем и подхватываем эти активности. Например, если в эфире звучит название клиники, добавляем адрес в заголовки объявлений, чтобы пользователи сразу находили нужную страницу.

Клиент нам доверяет и оплачивает наши услуги на три месяца вперед. Это говорит не только о результатах, но и о том, как мы сработались. Рекламные кампании идут стабильно и регулярно привлекают заявки и новых клиентов.
Такое партнерство помогает расти как клинике, так и нашим специалистам. Клиент поддерживает тестирование новых гипотез и готов к внедрению нестандартных решений. Благодаря этому сайт приводит клиентов медцентру, а наша компания внедряет новые маркетинговые инструменты и адаптирует рекламные стратегии под задачи бизнеса.

1. Объем трафика вырос более чем на 100% — мы привели в два раза больше посетителей, чем было до запуска кампаний.

2. Процент отказов — стабильно не превышает 20%, что говорит о качестве аудитории: на сайт заходят заинтересованные пользователи.

3. Объявления занимают 1–2 позиции в выдаче Яндекса — сайт стабильно выходит в ТОП-3 и остается на виду у целевой аудитории при любом спросе.

4. Стоимость клика по Поиску сейчас в районе 93 рублей — это хороший показатель в данной нише.

Как отмечает клиент: «Заявки есть, процент целевых обращений вырос. Приходят заинтересованные клиенты, даже если сразу не покупают — идут на бесплатную консультацию. Реклама работает и приводит нужных людей».