Техническая поддержка

  • Операционная система: любая

    мы используем LinuxDebian/Ubuntu

В случае неоплаты, мы будем вынуждены отключить ваш сайт, до поступления очередного платежа.

Можно. Мы вносим небольшие изменения на сайт, не связанные с дизайном и большим объемом программирования.

Основные задачи технической поддержки - делать все возможное, чтобы ваш сайт работал (чтобы его могли найти в интернете ваши клиенты) и чтобы работал он исправно, так как вы планировали на этапе разработки (чтобы клиент, который вас нашел и перешел на сайт, не столкнулся с ошибками на сайте). 

Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу. 

Тариф на техническую поддержку зависит от сложности сайта и его веса. 

Чтобы получить ftp-доступ к сайту необходимо письменно обратиться в отдел поддержки на почту support@synapse-studio.ru.

Мы не работаем с сайтами на другом хостинге, так как применяем технологии, которые могут не поддерживаться другой хостинг площадкой.

Другие вопросы и ответы

В рамках создания сайта, мы предоставляем 1 домен. Вы можете выбрать любой из свободных вариантов, в зоне: RU, РФ

Мы заказываем домен в компании ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ». Это крупнейший в России центр регистрации доменных имен.

Вы можете предварительно попробовать подобрать адрес сайта на reg.ru

Да. На этапе создания сайта мы всегда думаем про дальнейшее его продвижение с помощью seo или контекстной рекламы. 

Пример кейса: создание сайта-визитки и запуск контекстной рекламы для продажи квартир в Сочи, подробнее можно посмотреть по ссылке.

Друпал - система управления контентом с открытым исходным кодом, это значит, что вам не нужно покупать и ежегодно продлевать лицензию, т.к. она бесплатная. Торговая марка «Drupal» - то есть слово «Drupal», набранное в любом регистре букв — принадлежит и управляется Дрисом Бёйтартом, который сотрудничает с Ассоциацией Друпала и отдельными некоммерческими ассоциациями, чтобы способствовать использованию программного обеспечения «Drupal».

С мая 2019 года система управления контентом «‎ДАР»‎, в которую входит Drupal , официально зарегистрирована в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Это значит, что CMS Drupal может быть официально использован как ПО для создания сайта любого государственного органа РФ в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на основании приказа Минкомсвязи России «О включении сведений о программном обеспечении в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных».

Если коротко, то ДАР — это система управления контентом с открытым исходным кодом для создания информационных веб-сайтов. Использовать CMS Drupal как фундамент для разработки и внедрения решений даже в госструктуре легально, безопасно и удобно.



Наше агентство уже 16 лет успешно работает с этим движком и не планирует останавливаться.

Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу. 

Например, на сайте разработали личный кабинет  или добавили в каталог корзину.

Более подробно о тарифах технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff

У нас есть клиенты, которые попробовали вести рекламу напрямую в Яндекс и позже приняли решение работать с нами. Почему так происходит?

Ведение РК напрямую через Яндекс оправдано для VIP клиентов с ежемесячными бюджетами с семизначными и восьмизначными цифрами. Для остальных – это нерациональное решение, т.к. вам придется нести расходы по содержанию собственного директолога, поддержка Яндекса для «мелких» клиентов ограничивается только рекомендациями, а для «средних» сильно урезана по функциональности управления РК. По сути у вас не будет персонального менеджера в Яндекс, а затраты на содержание собственного специалиста в несколько раз выше стоимости услуг агентства. Также важен вопрос замещение директолога на время отпуска, больничных.

Работая с нами, у вас будет персональный менеджер. На время отпуска работу вашего менеджера возьмет на себя другой директолог, у нас все специалисты в штате, отдел более 20 специалистов, мы легко закрываем вопрос отсутствия работника. Это значит, что ваша рекламная кампания всегда под контролем специалиста и вне зависимости от ситуаций мы всегда обработаем ваше обращение в компанию и решим вопрос.

Стоимость услуг по управлению РК всего от 9000 руб. в месяц. 

 

Да, мы всем клиентам обязательно показываем эскиз сайта. Как проходит процесс разработки и когда можно посмотреть “черновик” сайта:  

  • Создаем для вас сайт-визитку по готовой структуре. 
  • Наш менеджер наполняет страницу материалами из брифа, оформляет в цветовой гамме, которую вы выберете, редактирует расположение блоков под вас. И как только все готово, данный “черновик” отправляет вам на согласование. 
  • Вы можете написать правки по сайту, если они будут. 
  • Как только сайт согласован, мы покупаем домен на ваше имя и размещаем сайт в интернете, регистрируем в поисковых системах и подключаем счетчики. 
  • Сразу отправляем вам логин-пароль и простую инструкцию, как менять информацию на сайте.

 

Все, ваш сайт готов! 

 

+7 (499) 704-62-67
ул. Ленинградская, 71, оф. 401, Вологда, Вологодская обл., Россия
студия Синапс ВКонтакте Telegram
ул. Ленинградская, 71, оф. 401, Вологда, Вологодская обл., Россия
+7 (499) 704-62-67