Техническая поддержка
- Операционная система: любая
мы используем LinuxDebian/Ubuntu
В случае неоплаты, мы будем вынуждены отключить ваш сайт, до поступления очередного платежа.
Можно. Мы вносим небольшие изменения на сайт, не связанные с дизайном и большим объемом программирования.
Основные задачи технической поддержки - делать все возможное, чтобы ваш сайт работал (чтобы его могли найти в интернете ваши клиенты) и чтобы работал он исправно, так как вы планировали на этапе разработки (чтобы клиент, который вас нашел и перешел на сайт, не столкнулся с ошибками на сайте).
Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу.
Тариф на техническую поддержку зависит от сложности сайта и его веса.
Чтобы получить ftp-доступ к сайту необходимо письменно обратиться в отдел поддержки на почту support@synapse-studio.ru.
Мы не работаем с сайтами на другом хостинге, так как применяем технологии, которые могут не поддерживаться другой хостинг площадкой.
Другие вопросы и ответы
В рамках создания сайта, мы предоставляем 1 домен. Вы можете выбрать любой из свободных вариантов, в зоне: RU, РФ
Мы заказываем домен в компании ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ». Это крупнейший в России центр регистрации доменных имен.
Вы можете предварительно попробовать подобрать адрес сайта на reg.ru
Да. На этапе создания сайта мы всегда думаем про дальнейшее его продвижение с помощью seo или контекстной рекламы.
Пример кейса: создание сайта-визитки и запуск контекстной рекламы для продажи квартир в Сочи, подробнее можно посмотреть по ссылке.
Друпал - система управления контентом с открытым исходным кодом, это значит, что вам не нужно покупать и ежегодно продлевать лицензию, т.к. она бесплатная. Торговая марка «Drupal» - то есть слово «Drupal», набранное в любом регистре букв — принадлежит и управляется Дрисом Бёйтартом, который сотрудничает с Ассоциацией Друпала и отдельными некоммерческими ассоциациями, чтобы способствовать использованию программного обеспечения «Drupal».
С мая 2019 года система управления контентом «ДАР», в которую входит Drupal , официально зарегистрирована в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Это значит, что CMS Drupal может быть официально использован как ПО для создания сайта любого государственного органа РФ в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на основании приказа Минкомсвязи России «О включении сведений о программном обеспечении в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных».
Если коротко, то ДАР — это система управления контентом с открытым исходным кодом для создания информационных веб-сайтов. Использовать CMS Drupal как фундамент для разработки и внедрения решений даже в госструктуре легально, безопасно и удобно.
Наше агентство уже 16 лет успешно работает с этим движком и не планирует останавливаться.
Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу.
Например, на сайте разработали личный кабинет или добавили в каталог корзину.
Более подробно о тарифах технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff
У нас есть клиенты, которые попробовали вести рекламу напрямую в Яндекс и позже приняли решение работать с нами. Почему так происходит?
Ведение РК напрямую через Яндекс оправдано для VIP клиентов с ежемесячными бюджетами с семизначными и восьмизначными цифрами. Для остальных – это нерациональное решение, т.к. вам придется нести расходы по содержанию собственного директолога, поддержка Яндекса для «мелких» клиентов ограничивается только рекомендациями, а для «средних» сильно урезана по функциональности управления РК. По сути у вас не будет персонального менеджера в Яндекс, а затраты на содержание собственного специалиста в несколько раз выше стоимости услуг агентства. Также важен вопрос замещение директолога на время отпуска, больничных.
Работая с нами, у вас будет персональный менеджер. На время отпуска работу вашего менеджера возьмет на себя другой директолог, у нас все специалисты в штате, отдел более 20 специалистов, мы легко закрываем вопрос отсутствия работника. Это значит, что ваша рекламная кампания всегда под контролем специалиста и вне зависимости от ситуаций мы всегда обработаем ваше обращение в компанию и решим вопрос.
Стоимость услуг по управлению РК всего от 9000 руб. в месяц.
Да, мы всем клиентам обязательно показываем эскиз сайта. Как проходит процесс разработки и когда можно посмотреть “черновик” сайта:
- Создаем для вас сайт-визитку по готовой структуре.
- Наш менеджер наполняет страницу материалами из брифа, оформляет в цветовой гамме, которую вы выберете, редактирует расположение блоков под вас. И как только все готово, данный “черновик” отправляет вам на согласование.
- Вы можете написать правки по сайту, если они будут.
- Как только сайт согласован, мы покупаем домен на ваше имя и размещаем сайт в интернете, регистрируем в поисковых системах и подключаем счетчики.
- Сразу отправляем вам логин-пароль и простую инструкцию, как менять информацию на сайте.
Все, ваш сайт готов!