Решили начать сотрудничество по услуге “контекстная реклама”. Что дальше?

Да, мы можем предоставить контакты клиентов с их согласия. Публиковать такой список на сайте мы не можем, так как он содержит персональные данные. Поэтому при необходимости предоставляем эту информацию индивидуально, по запросу.

Да, сможете, кроме того мы заботимся о наших клиентах и обучаем работе с сайтом. После запуска, менеджер проекта отправляет доступы к сайту (логин и пароль) и инструкцию по работе. 

Для удобства наших клиентов мы создали видео-инструкции.

На больших и сложных по функционалу проектах мы составляем индивидуальные инструкции со скринами экрана. 

Все сотрудники во всех наших отделах работают из офиса и начинают с позиции стажера. Сначала они проходят обучение и аттестацию, и только после этого мы допускаем их к работе с проектами.

Потому что в основе наших сайтов лежит продуманная и проверенная структура, которая помогает бизнесу решать базовые задачи уже на старте: понятно рассказать о компании, заинтересовать посетителя и подвести его к обращению.

Наш опыт показывает, что такая структура содержит минимально необходимое количество блоков для запуска сайта. Даже если у компании пока немного материалов для наполнения, этого обычно достаточно, чтобы сайт выглядел понятным, логичным и полезным для потенциального клиента.

Мы делаем сайты не по принципу «просто красиво», а с учётом бизнес-задач, логики пользователя и дальнейшего продвижения. Поэтому структура во многом повторяет то, что действительно работает: помогает посетителю быстро понять, чем вы занимаетесь, почему вам можно доверять и как с вами связаться.

При этом речь не идёт о полностью одинаковых сайтах. Порядок блоков можно менять, сами блоки — добавлять или убирать, а сайт — дорабатывать по мере развития бизнеса. То есть на старте клиент получает не случайный шаблон, а готовое рабочее решение, которое можно адаптировать под свою компанию.

Посмотреть примеры наших сайтов можно в разделе «Портфолио».

Такой подход позволяет сократить сроки запуска и сделать стоимость сайта более доступной. А дальше, при необходимости, проект можно развивать: усиливать визуальную часть, добавлять индивидуальные элементы, расширять функциональность и делать сайт более уникальным.

Так вам не нужно месяцами ждать полной разработки сайта. Можно запустить сайт быстрее, начать получать заявки с рекламы, а затем на основе реального поведения пользователей понять, чего сайту не хватает, и доработать его более точно.
 

Потому что хостинг — это только место, где размещается сайт, а техническая поддержка — это полноценное сопровождение его работы. 

Подробнее о том, почему техподдержка сайта — это не опция, а необходимость, и как она экономит ваши деньги и бережет нервы, рассказали в статье.

Хостинг сам по себе не следит, открывается ли сайт, нет ли на нём ошибок, всё ли работает корректно. Техническая поддержка закрывает эти задачи: помогает поддерживать сайт в рабочем состоянии, устранять ошибки, делать резервные копии, восстанавливать данные при сбоях, обновлять систему и вносить небольшие правки.

То есть при обычном хостинге вы в основном получаете только место размещения сайта, а при технической поддержке — ещё и специалистов, которые отвечают за его стабильную работу. Для бизнеса это особенно важно, потому что сайт должен не просто «где-то размещаться», а нормально работать для клиентов каждый день. Более подробно об услуге технической поддержки можно узнать здесь.

Яндекс Директ запрещает рекламные кампании с использованием в ключевых запросах наименований конкурентов. Если компания рекламируется по запросам, которые совпадают с названиями конкурентов или слишком похожи на них, то это считается недобросовестной конкуренцией.

Существуют прецеденты в юридической практике. За рекламу в интернете по запросам с названиями товарных знаков конкурентов ФАС штрафует на 100-500 тысяч рублей, суд взыскивает компенсацию от 10 тысяч до 5 млн рублей. Все 5 млн рублей, конечно, не взыскивают, но 500-700 тысяч реальность.

Пример:

Что делать, если конкуренты рекламируются по вашему названию?

1. Напишите претензию конкуренту. Как показывает практика, большая часть компаний сразу все удаляют.
2. Если конкурент молчит, напишите письмо в техподдержку Яндекса
3. Если техподдержка не решает вопрос, то подавайте заявление в ФАС. 

Мы сами не используем в ключевых запросах имена конкурентов в рамках рекламных кампаний в Яндекс Директе. Такой подход связан и с правилами рекламных систем, и с юридическими рисками: использование чужих брендов и товарных знаков в контекстной рекламе может быть расценено как недобросовестная конкуренция.

Как тогда работать с аудиторией конкурентов?

Вместо рекламы по названиям конкурентов мы предлагаем клиентам более корректный и рабочий вариант — показывать рекламу целевой аудитории, которая уже интересовалась похожими предложениями. Для этого при запуске кампаний в РСЯ можно настраивать показы на пользователей, посещавших сайты конкурентов или близкие по тематике площадки.

Такой подход помогает привлекать заинтересованную аудиторию без использования чужих названий в ключевых запросах. По сути, вы не “покупаете бренд конкурента”, а работаете с его целевой аудиторией в рамках допустимых инструментов Яндекс Директа.

Почему это выгоднее для бизнеса?

Этот вариант обычно безопаснее и гибче с точки зрения стратегии. Вы получаете возможность показать рекламу людям, которые уже находятся в стадии выбора, но при этом не заходите в серую зону с использованием чужих брендов и не создаете лишние юридические риски.

Посмотрите, каких результатов достигли наши клиенты в разделе «Кейсы по контекстной рекламе».

Кроме того, в РСЯ можно тестировать разные офферы, сегменты и креативы, чтобы понять, как лучше перехватывать спрос в вашей нише. Это дает больше пространства для оптимизации, чем прямолинейная реклама по названиям конкурентов