Руководитель отдела сопровождения клиентов

Для выхода на зарубежные рынки и развития агентства в РФ, мы ищем в команду лидера отдела по сопровождению клиентов.

Предстоит много интересных и сложных задач, которые ты будешь решать сообща с продуктологом, отвечающим за техническую составляющую услуги.

Основные задачи:

• организация и контроль работы отдела контекстной рекламы (11 сотрудников);
• контроль выполнения стандартов по обслуживанию и развитию клиентов;
• в паре с HR - найм и адаптация новых сотрудников в команду (при необходимости);
• мотивация, обучение и развитие своей команды;
• оптимизация бизнес-процессов отдела и процессов взаимодействия с другими подразделениями (отдел продаж, маркетинг и др.);
• готовность подключаться к звонкам/встречам с клиентами;
• тестирование гипотез;
• анализ и мониторинг ключевых показателей деятельности команды;
• постановка и выполнение целей отдела в соответствии со стратегическими целями компании.

Требования:

• успешный опыт управления командой от 3 человек не менее года;
• опыт проведения переговоров на уровне первых лиц компании;
• самостоятельность, ответственность за результат, амбициозность;
• умение добиваться поставленной цели силами команды, а не своими собственными.

Мы предлагаем:

• достойный доход (обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• обучение самому продукту (контекстная реклама) с продуктологом, отвечающим за техническую составляющую услуги;
• график работы 5/2, с 08.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00, формат работы - в офисе;
• сможешь работать в сильной команде профессионалов и стать ее частью;
• непрерывное обучение и совершенствование своих навыков - мы создали для этого собственную систему повышения квалификации;
• станешь экспертом в самой перспективной и современной области бизнеса;
• уютный светлый офис в формате open-space с собственной кухней и вкусным кофе;
• интересную и насыщенную корпоративную жизнь: у нас самые крутые корпоративы, которые проходят на острове, а также, йога по вечерам, тренинги, квесты и экскурсии.