Коэффициент конверсии целевой страницы: критерии и способы повышения

Коэффициент конверсии целевой страницы (CVR) - процент пользователей, которые посещают определенную целевую страницу и совершают желаемое действие, например, совершают покупку.

Повышение скорости конверсии людей, посещающих целевые страницы, является важным рычагом для увеличения маркетингового и рекламного бюджета. Социальные сети, поисковая оптимизация (SEO) и платный поиск привлекают людей на страницу, но коэффициент конверсии (CVR) показывает, насколько эффективны усилия в области цифрового маркетинга для достижения ощутимых результатов в бизнесе.

Что такое коэффициент конверсии целевой страницы?

Коэффициент конверсии целевой страницы (CVR) - процент пользователей, которые посещают определенную целевую страницу и совершают желаемое действие, например совершают покупку или подписываются на рассылку новостей. 

На CVR целевой страницы влияют несколько факторов, которые могут меняться в зависимости от того, что вы измеряете. Например, если вы оцениваете покупки, CVR целевой страницы будет отражать эффективность как самой целевой страницы, так и процесса оформления заказа. Если вы решите измерять только количество кликов по добавлению в корзину, CVR будет отражать только эффективность содержимого целевой страницы и пользовательский опыт. В этом случае вы будете измерять CVR при оформлении заказа отдельно. 

Показатель конверсии отдельных целевых страниц обычно выше, чем у всего сайта в целом, поскольку они разработаны как первая точка входа с целенаправленной целью достижения конверсии. Показатель конверсии сайта учитывает все страницы, включая страницы, не ориентированные на конверсию, такие как блоги.

Каков хороший коэффициент конверсии целевой страницы?

Несколько общих рекомендаций о том, что представляет собой хороший средний коэффициент конверсии для целевых страниц электронной коммерции.: 

CVR и показатель отказов (процент посетителей, которые уходят, не заходя на страницу) также связаны. Как правило, более высокий показатель отказов приводит к меньшему количеству переходов (и, следовательно, к более низкому коэффициенту конверсии), поскольку меньшее количество посетителей остается на сайте и взаимодействует с ним достаточно долго, чтобы принять меры. К числу факторов, влияющих на показатель отказов, относятся:

• Качество трафика. Теплый трафик, например, от рекламы с ретаргетингом или электронной почты, будет более привлекательным, чем холодный.
• Актуальность контента. Если посетители попадают на страницу, которая не соответствует их ожиданиям, они могут уйти, не предприняв никаких действий.
• Пользовательский опыт. Раздражающие всплывающие окна или низкая скорость загрузки страницы могут заставить посетителей быстро уходить.

Как рассчитать и отследить коэффициент конверсии целевой страницы

Формула для расчета коэффициента конверсии целевой страницы такова:

Коэффициент конверсии = (количество конверсий / количество посетителей) х 100

Например, если 100 000 человек посетят вашу целевую страницу и 2000 из них совершат покупку:

(2 000/100 000) х 100 = 2% CVR

Как повысить коэффициент конверсии вашей целевой страницы

• Разработайте эффективное ценностное предложение

Целевая страница должна четко отражать ценностное предложение, связанное с действием, которое вы хотите предложить целевой аудитории. Если это страница продукта, сосредоточьтесь на преимуществах покупки продукта, отдавая приоритет результатам, а не функциональным возможностям. Если вы хотите, чтобы посетители подписывались на рассылку новостей, подчеркните ценность, которую они получат от электронных писем.

• Оптимизируйте для мобильных устройств

Пользователи с мобильных устройств в пять раз чаще покидают веб-сайт, если он не адаптирован для мобильных устройств, что снижает эффективность вашего CVR. При оптимизации целевых страниц для мобильных устройств учитывайте следующее:

Сохраняйте простоту форм с большими полями ввода и включайте в них функции нажатия, прокрутки и постукивания для повышения интерактивности. Используйте элементы мобильной навигации, такие как меню для гамбургеров и адаптивный дизайн, которые сами настраиваются в зависимости от размера экрана пользователя.

• Проведите A/ B-тесты

В маркетинге иногда полезно опираться на интуицию, но тестирование идей дает достоверные данные, на основе которых можно делать выводы. Предпочтения пользователей могут варьироваться в зависимости от отрасли и аудитории, поэтому рекомендуется внедрить практику A/B-тестирования для проверки гипотез в зависимости от того, как ведут себя посетители. 

Например, следят ли они за ценой? Заботятся ли они о качестве продукции? Протестируйте сообщения, которые отражают различные приоритеты потребителей, и посмотрите, какие из них лучше всего конвертируются. 

Начните с определения вашей цели, например, увеличения количества кликов по добавлению товара в корзину. Выберите элемент для тестирования, например копию с призывом к действию (CTA), и создайте две версии: контрольную (A) и вариантную (B). Выполняйте тест не менее одной недели, чтобы собрать значимые данные, затем посмотрите, как различаются показатели конверсии, чтобы определить, какой вариант лучше другого. Продолжайте тестировать различные элементы, чтобы со временем повысить эффективность целевой страницы. 

• Упростите процесс оформления заказа

Как только клиент достигнет страницы оформления заказа, он окажется на финишной прямой. Сбой при оформлении заказа или запутанный процесс могут снизить конверсию. Вот почему так важно обеспечить клиентам удобство оформления заказа. 

• Увеличьте скорость просмотра страниц

Как долго вы готовы ждать загрузки веб-страницы? Скорее всего, вы продолжите просмотр, если ожидание продлится дольше нескольких секунд. 

Повышение скорости работы сайта снижает недовольство пользователей, снижая вероятность того, что они покинут сайт, если он загружается слишком медленно. Идеальная скорость загрузки сайта - от нуля до трех секунд. Чем быстрее, тем лучше. Даже сокращение времени загрузки на одну секунду может увеличить CVR мобильного устройства на 27%.