Категоризация продуктов, ориентированная на потребителя: использование внутренних данных, новых тенденций и ключевых слов

Эффективная категоризация товаров является ключевым элементом любого веб-сайта электронной коммерции. Однако, после установки категорий многие бренды уделяют им мало внимания, редко пересматривая их, чтобы убедиться в их актуальности для клиентов.

В соревновательном цифровом мире, который постоянно меняется, покупатели постоянно изменяют предпочтения в описании и поиске товаров. Поэтому критически важно, чтобы категории товаров в интернет-магазине были легко доступны и привлекательны для пользователей, а также способствовали улучшению SEO-показателей.

Исследуем, почему принятие клиентоориентированного подхода к категоризации продуктов является ключевым элементом для оптимизации взаимодействия с пользователями. Этот подход способствует повышению удобства использования сайта, улучшению видимости товаров и увеличению доходов компании. Кроме того, он позволяет выиграть конкурентное преимущество на рынке. Перед тем как приступить к работе над категоризацией товаров, необходимо пересмотреть традиционные методы классификации. 

Прежде чем приступить к работе, традиционная классификация продуктов

Классификация товаров на большинстве сайтов электронной коммерции обычно выглядит следующим образом:

• Родительские категории, которые выступают в качестве основной навигации сайта. Эти страницы содержат широкий ассортимент товаров из одной категории.
• Скриншот главного навигационного меню и раскрывающегося меню, показывающего родительские категории.
• Подкатегории - более детализированные категории, объединяющие товары по сходному признаку.
• Фасетная навигация используется на странице с продуктами для помощи пользователям в уточнении результатов поиска и нахождении нужных товаров.

Техническая сторона фасетной навигации

На техническом уровне фасетной навигации существуют строгие рекомендации, соблюдение которых важно для предотвращения проблем с индексацией и дублированием контента - эти аспекты могут значительно повлиять на производительность интернет-магазина. Одной из наиболее строгих рекомендаций является не индексировать все отфильтрованные категории, чтобы поисковые системы сконцентрировались исключительно на страницах с основными товарными категориями.

Современный опыт онлайн-покупок становится все более индивидуализированным, что упрощает поиск желаемого покупателями почти мгновенно. Однако это также делает их менее терпимыми к сайтам, которые не обеспечивают удобства пользователям. 

Современные потребители ценят персонализацию, удобство и желают быстро найти нужные им продукты с минимальными усилиями. Однако традиционная категоризация товаров не всегда отвечает их ожиданиям, заставляя клиентов самостоятельно отсеивать ненужные варианты перед тем, как они найдут подходящий товар.

Классификация товаров по принципу учета желаний клиента 

Классификация продуктов с учетом предпочтений клиентов предполагает адаптацию категорий товаров к реальным запросам покупателей. При этом фасетная навигация переходит от простой системы фильтрации к инструменту сбора данных, способному более точно определить потребности и предпочтения клиентов.

Фасетная навигация обеспечивает удобство для пользователей, позволяя им легко фильтровать поисковые запросы и получать список продуктов, полностью отвечающих критериям. Эта концепция проста, эффективна и приближена к персонализации как для новых, так и для опытных пользователей. Для использования данной функции все еще требуется активное взаимодействие со стороны пользователя.

Клиентоориентированная категоризация делает персонализированный подход фасетной навигации еще одним шагом вперед, устраняя эту дополнительную работу и позволяя пользователю попасть на нужную страницу непосредственно из поисковой выдачи. Вы можете достичь этого, создавая PLP, которые в большей степени адаптированы к продуктам, которые ищут ваши потенциальные клиенты.

Каждый раз, когда пользователь фильтрует результаты поиска по PLP или ищет что-то с помощью внутреннего поиска по сайту, это указывает на то, что найти продукт не так просто, как хотелось бы. Прелесть подхода, ориентированного на потребителя, заключается в том, что эти товары, как правило, часто ищут, и, следовательно, они могут принести интернет-магазину значительный трафик и доход.

Преимущества категоризации товаров, ориентированной на потребителя

Подход, ориентированный на клиента, имеет смысл, если учесть, что 15% поисковых запросов уникальны; это примерно 1,275 миллиарда уникальных запросов в день. Это 1,275 миллиарда потенциальных новых способов поиска (или описания) того, что уже существует. Сопоставьте это с тенденцией к большей персонализации (упомянутой выше), и вы легко увидите, что родительские категории (или даже подкатегории) потенциально больше не являются наиболее релевантными страницами для клиентов.

Применяя клиентоориентированный подход к категоризации продукции и многогранной навигации, вы можете:

• Повысить узнаваемость с помощью ключевых слов с длинным хвостом

По своей природе ключевые слова с длинным хвостом являются более описательными и конкретными, чем заголовки. В прошлом считалось, что ключевые слова с длинным хвостом отражают информационную направленность и поэтому лучше подходят для контента блога. Однако во многих случаях пользователи ищут ключевые слова с коммерческими целями (т.е. когда продукт является более сложным или техническим), и именно в этом заключается реальная возможность.

Создавая категории, в которых основное внимание уделяется ключевым словам с высокой коммерческой ценностью, вы можете повысить узнаваемость и опередить конкурентов, чьи страницы не так релевантны или оптимизированы для поиска по этим нишевым товарам.

• Использовать внутренние данные для получения конкурентного преимущества

Возможно, вас не удивит тот факт, что очень немногие компании сообщили о том, что они извлекли уроки из поисковых данных по сайтам и использовали их в других областях своего бизнеса. Это означает, что у огромного количества компаний есть информативные внутренние данные, на которые они даже не обращают внимания — в число этих компаний, скорее всего, входят конкуренты.

Компании, которые полагаются на сторонние данные для анализа поведения пользователей, как правило, упускают из виду ценность внутренних данных. Хотя для понимания отраслевых тенденций и отслеживания конкурентов стоит использовать сторонние инструменты, внутренние данные обеспечивают еще большее конкурентное преимущество, поскольку к этим данным нет доступа ни у кого другого, и они специфичны для вашей аудитории.

Категоризация продуктов, ориентированная на клиента, максимально использует эту концепцию, объединяя внутренние данные с данными о ключевых словах, чтобы получить представление о том, что на самом деле ищут клиенты (и потенциальные заказчики). Это также может помочь понять, является ли поведение специфичным для бизнеса или является частью более широкой отраслевой тенденции, на которой еще предстоит извлечь выгоду.