Как вести рекламу в сфере малоэтажного домостроения?

Сфера малоэтажного домостроения — наша любимая. Мы работаем с клиентами из этой сферы с начала основания отдела контекста, а это 2011 год!

За годы ведения клиентов, которые занимаются малоэтажным строительством, мы накопили приличный опыт и понимаем:

  • как нужно настраивать и вести рекламу, чтобы заявки поступали регулярно;
  • особенности и тонкости настройки рекламы в этой сфере; 
  • с какими трудностями может столкнуться клиент и как с этими трудностями работать. 

Делимся с вами! Вот 3 главных вывода, к которым мы пришли, обобщив свой многолетний опыт работы.

Нет смысла вести рекламу меньше 2 месяцев

 

Если вы хотите почувствовать эффект от рекламы, период ведения должен быть не меньше, чем срок принятия решения о выборе подрядчика в вашей сфере. 

Сколько в среднем времени требуется клиенту для принятия решения в сфере домостроения, посчитать сложно: есть те, кто оставляют заявку в течение недели после того, как первый раз попали на сайт клиента. А есть клиенты, которые, прежде чем обратиться к будущему подрядчику на строительство дома, возвращаются к сайту в течение одного-двух месяцев и даже полугода. 

 

Мы свели данные по нашим клиентам из сферы малоэтажного домостроения:

% посетителей, оставивших заявку

Период от первого посещения сайта до заявки

44%

1 неделя

24%

от 2 недель до 1 месяца

19%

от 2 до 6 месяцев

10%

после 6 месяцев

 

Живые подтверждения из Метрик наших клиентов:

 

Пример 1

От первого до последнего визита клиента на сайт - 15 дней.

Количество визитов - 5.

Оставлена заявка на расчёт конкретного проекта.

Пример 2

От первого до последнего визита клиента на сайт - 4 с небольшим месяца.

Количество визитов - 9.

Оставлена заявка на консультацию менеджера по конкретному проекту.

Пример 3

От первого до последнего визита клиента на сайт - 23 дня.

Количество визитов - 26.

Оставлена заявка на строительство.

 

В данном примере клиент впервые нашел сайт с помощью рекламы, а затем заходил напрямую по ссылке в адресной строке (скорее всего, сохранил ссылку в закладках)

Пример 4

От первого до последнего визита клиента на сайт - 3 с небольшим месяца.

Количество визитов - 21.

Оставлена заявка на расчет стоимости проекта.

Итак, 44% клиентов оставляют заявку в течение 1 недели после первого визита. Однако надо иметь в виду, что данные собраны по тем клиентам, которые работают над сайтом и рекламой уже несколько лет.

 

Когда вы только запускаете рекламу, нужно время, чтобы она “разогналась”, то есть набрала статистику для участия в аукционе. На это уходит примерно 1-3 недели в зависимости от бюджета (больше бюджет - быстрее соберем необходимый объем данных для первых результатов).

 

Если вы запускаете рекламу впервые или запускаете рекламу на новый сайт, первоочередная задача - определить его конверсию, то есть выяснить, сколько необходимо привести людей, чтобы получить одну заявку.

В конце первого месяца мы выясняем конверсию вашего сайта. Сложно назвать среднюю нормальную конверсию, так как она очень разнится в зависимости от сферы, региона, сезона и т.д. 

В сфере домостроения мы ориентируемся на 1%, учитывая, что некоторые клиенты оставляют заявку спустя 1 месяц и более. 

  • Если конверсия вашего сайта выше 1% - продолжаем работу, нацеливаясь на увеличение количества заявок.
  • Если конверсия ниже 1% - делаем аналитику сайта, ищем “узкие места”, из-за которых люди уходят с сайта, не оставив заявку, предлагаем правки и доработки. Далее с помощью рекламы привлекаем целевую аудиторию на сайт и снова замеряем конверсию после внесения изменений. 

Как показывает практика, для выводов об эффективности рекламы необходимо привлечь минимум 500 человек с рекламы на поиске.

 

Подытожим

  1. Первый этап рекламы (1 месяц) - это ее настройка и проверка работы связки “реклама + сайт + ваше Уникальное Торговое Предложение”.
  2. Второй этап - планирование задач по достижению вашей цели по количеству заявок.

 

Результаты от рекламы ощутимее, если рекламироваться и в Яндекс, и в Google

В сферах, где клиент принимает решение оставить заявку не сразу, работает стратегия размещения рекламы одновременно в нескольких каналах. 

Представим ситуацию: клиент перешел на ваш сайт с телефона, в котором установлен Гугл, посмотрел проекты, ушел думать. Вернулся вечером домой и уже зашел с компьютера, на котором установлен Яндекс. В почте мелькнула реклама вашего сайта - он перешел - дома, в спокойной остановке изучил подробнее сайт - оставил заявку. 

 

Живой пример из метрики нашего клиента:

Клиент первый раз пришел на сайт по рекламе в Яндекс, а заявку оставил спустя 3 недели, перейдя по рекламе в Гугл.

 

Таким образом, подключив обе системы, вы захватываете больше внимания ваших потенциальных клиентов и увеличиваете вероятность их обращения именно к вам.

 

Реклама должна идти всегда: и в сезон (когда высокий спрос), и в несезон (когда спроса нет)

Во-первых, напомним, 19% клиентов оставили заявку в период: 2-6 месяцев после первого визита на сайт. То есть часть пользователей, придя на сайт первый раз в июне, оставили заявку только в декабре. Это значит, отключив рекламу в “несезон”, вы рискуете потерять своих будущих клиентов. А сколько вам нужно заказов, чтобы окупить месяц рекламы в несезон?

Во-вторых, строительство дома - решение чуть ли не на всю жизнь, клиенту важно доверять тому, кому он поручит строить дом. Реклама поможет вам повысить узнаваемость бренда и сформировать доверие. Когда баннеры периодически напоминают клиенту о вашей компании, у него со временем формируется ощущение, что он знает и слышал про вашу компанию.

 

В несезон повышать лояльность к бренду дешевле, так как часть конкурентов отключает рекламу, аукцион остывает - и за клиентов мы платим меньше, чем в сезон.

 

Чтобы креативы не “приедались” в течение долго времени, меняем их в зависимости от сезона. Мы проверили - на сезонные креативы клиенты реагируют охотнее:

У нас есть план!

Вы знаете, как строить дома. А мы знаем, как вести рекламу тем, кто строит дома!

Основываясь на своем опыте, мы прописали план работы в первые полгода ведения рекламы. После полугода составляется индивидуальный план работ, исходя из ваших задач и результатов первого полугодия.

 

Путь развития кампании в первые полгода:

1. Настройка: настроены основные РК = все поисковые РК + РСЯ

1-я неделя

2. Сбор аудитории на сайт - 100+ кликов с поиска, анализ запросов и их чистка

2-3 неделя

3. Сбор аудитории на сайт, аналитика РК

4-я неделя

4. Анализ соотношения количества кликов и расхода РК с количеством заявок/звонков

При наборе 500+ кликов с поиска в конце 4-6 недели в зависимости от длины принятия решения в сфере

   
   

5. Тест стратегии

2/3 мес

Суть: Приводим +500 потенциальных клиентов на сайт, чтобы сделать выводы о том, как сработало перераспределение бюджета между кампаниями

 

Конечная точка этапа: 1000+ человек с поиска привели на сайт

 

Что делаем:

- анализируем и чистим запросы и площадки - поддерживаем качество РК

- настраиваем ретаргетинг, ремаркетинг - возвращаем на сайт людей, которые ушли думать

 
   

6. Корректировки аудитории - работаем на увеличение количества заявок

3/4 мес

Суть: Приводим +500 потенциальных клиентов на сайт, для того чтобы сделать выводы о том, как сработали корректировки по полу/возрасту

 

Конечная точка этапа: 1500+ человек с поиска привели на сайт

 

Что делаем:

- анализируем и чистим запросы и площадки - поддерживаем качество РК

- внедряем корректировки в РК по полу, возрасту - увеличиваем бюджет на ту аудиторию, которая охотнее оставляет заявки

 
   

7. Тест креативов

4/5 мес

Суть: Приводим +500 потенциальных клиентов на сайт, для того чтобы сделать выводы о том, какой креатив (текст/картинка) сработали лучше

 

Конечная точка этапа: 2000+ человек с поиска привели на сайт

 

Что делаем:

- анализируем и чистим запросы и площадки - поддерживаем качество РК

- добавляем вторые варианты текстов/заголовков в РК

 
   

9. Разбираем кампанию до каждого запроса - на какие запросы направить больше бюджета?

5/6 мес

Суть: Приводим +1500 потенциальных клиентов на сайт. Такое количество данных позволит нам "разобрать" кампанию на запросы, проанализировать, какие работают лучше, чтобы на них переориентировать бюджет. Работа над снижением цены заявки

 

Конечная точка этапа: 3500+ человек привели на сайт с поиска

 

Что делаем:

- анализируем запросы - какие из них приносят больше заявок?

- выделяем эти запросы в отдельную РК

 

 

 

Подытожим

Кейсы —  это в первую очередь маркетинговый инструмент для продаж.

Ни один кейс невозможно повторить, так как на результат/заявки влияет огромное количество факторов: 

  • период ведения;
  • количество конкурентов;
  • конкурентные преимущества рекламируемой компании;
  • регион размещения рекламы;
  • репутация компании и т.д.

Важно выбрать подрядчика, который свой опыт сможет применить именно в вашей ситуации.

 

Приведем пример. Есть человек, который помогает людям худеть: составляет программы тренировок и питания, занимается коррекцией фигуры и пр. Допустим, с его помощью одна дама скинула со 100 кг до 70 кг, то есть -30 кг. Как вы считаете, будучи экспертом в своем деле, он будет предлагать девушке с весом 70 кг достичь тех же результатов: тоже похудеть на 30 кг и весить 40 кг?

Важно не кейс применить, а эксперта и его знания в конкретной области. Профессионал сможет найти решение в разных ситуациях, опираясь на свой опыт. Если у эксперта есть кейсы, то наверняка он найдет решение вашего вопроса.

Вот и мы поделились с вами своим опытом. Наши специалисты готовы рассказать еще больше и разобраться в тонкостях вашего бизнеса, чтобы помочь вам найти новых клиентов в интернете.

 

Пишите на почту: mail@synapse-studio.ru.

Звоните: 8(8172) 26-43-01.

Приходите пообщаться: г. Вологда, ул. Ленинградская, 71 (деловой центр ПАРУС), оф. 401.

Ещё больше интересного:

© Агентство интернет-маркетинга Синапс
г. Вологда, ул. Ленинградская, 71, оф. 401
Вологда: +7 (8172) 26-43-06
МСК: +7-812-309-97-32
СПб: +7-495-664-55-41
E-mail: mail@synapse-studio.ru
Приходите,

у нас всегда
свежий кофе!